Instrucciones de eliminación de datos

Estas instrucciones cumplen con los requisitos de la Plataforma de Meta para desarrolladores, con la California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA) y con leyes estatales aplicables de los Estados Unidos que reconocen el derecho a solicitar la eliminación de datos personales.

Aplica a: (a) datos de tu cuenta de Mi Vida Astral; (b) datos astrológicos que hayas introducido; (c) datos obtenidos a través de la integración opcional con Facebook e Instagram (páginas, cuentas de Instagram Business, IDs, nombres y tokens de acceso).

Si eres usuario o administrador de Mi Vida Astral, puedes eliminar por tu cuenta:

• Tus contactos, cartas y datos de nacimiento desde el portal.
• La conexión con Facebook/Instagram desde Admin → Integraciones → Redes sociales → Desconectar. Al desconectar, eliminamos de inmediato los tokens y los identificadores de página/cuenta almacenados.
• También puedes revocar el acceso desde tu cuenta de Facebook en Configuración → Herramientas empresariales seleccionando "Mi Vida Astral" y "Quitar".

Para eliminar por completo tu cuenta y todos los datos asociados, envía tu solicitud desde la página de soporte con el asunto "Eliminación de datos".

Incluye la siguiente información para verificar tu identidad:

• Correo electrónico asociado a tu cuenta de Mi Vida Astral.
• Si tu solicitud se refiere a la integración con Meta: el nombre de la página de Facebook o cuenta de Instagram conectada.
• Indica si deseas eliminar toda la cuenta o únicamente los datos vinculados a Meta.

Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales, en línea con los estándares CCPA/CPRA y las políticas de la Plataforma de Meta.

Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el proceso haya finalizado, incluyendo el código de referencia de la solicitud.

• Perfil de usuario, correo, nombre y foto.
• Datos astrológicos personales y de tus contactos que hayas creado.
• Cartas, interpretaciones, historial de portal y notificaciones.
• Tokens de acceso, IDs de página y cuenta de la integración con Facebook/Instagram.
• Preferencias, sesiones activas y consentimientos.

Podemos conservar información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales, financieras o de seguridad, incluso después de eliminar tu cuenta:

• Registros de facturación e impuestos exigidos por la ley (típicamente 4–7 años, según jurisdicción).
• Registros mínimos de auditoría y seguridad para prevenir fraude y abuso.
• Datos anonimizados o agregados que ya no permitan identificarte.

Toda información conservada queda bloqueada del uso comercial y solo es accesible por procesos internos autorizados.

La eliminación es irreversible. Perderás el acceso a tus cartas, historial de interpretaciones, suscripciones activas y contactos guardados. Si tienes una suscripción de pago vigente, cancélala antes o solicítalo en el mismo mensaje; no emitimos reembolsos automáticos por eliminaciones voluntarias fuera del periodo aplicable descrito en los Términos y condiciones.

Si eres residente de California, tienes derecho a: (i) saber qué datos personales recopilamos; (ii) solicitar su eliminación; (iii) solicitar su corrección; (iv) oponerte a su venta o intercambio (Mi Vida Astral no vende datos personales); (v) no ser discriminado por ejercer estos derechos.

Puedes ejercer estos derechos usando el proceso descrito arriba. Podemos verificar tu identidad antes de proceder. Puedes designar a un agente autorizado por escrito.

Mi Vida Astral utiliza la API de Meta (Facebook Login for Business, Pages API e Instagram Graph API) únicamente para que los administradores publiquen contenido propio en las cuentas que autorizaron. No recopilamos datos personales de terceros ni contenido privado de tus seguidores.

Al recibir una solicitud de eliminación relacionada con Meta: (a) revocamos los tokens de acceso; (b) borramos los IDs y nombres de página/cuenta almacenados; (c) eliminamos los registros de publicaciones asociadas si así lo solicitas.

Nota: cualquier publicación ya emitida en Facebook o Instagram permanece bajo el control de Meta y de la cuenta correspondiente. Deberás eliminarla desde la propia plataforma de Meta si lo deseas.

Cualquier duda sobre esta política o el estado de una solicitud puedes dirigirla desde soporte. Consulta también nuestra Política de privacidad.